这位的话立刻引来一片附和之声。
倒不是大家故意和彼得.古斯塔夫作对,实在是这位说的再正确不过,诚然,ICQ通过ICQ网络商城销售ICQ.丽声手机,看上去的确取得了骄人的销售业绩,67个小时3亿美元的数据也的确很让人羡慕,可其中一个谁都无法忽略的事实就是:只要是工业制成品就有出故障的潜在可能,手机这种高度精密的电子产品当然也不例外,现行的五级销售模式可以保证用户的手机在出现故障之后,在最快的时间内得到维修和售后服务,你ICQ通过网络销售手机,的确是实现了销售渠道的扁平化了,可没有了传统的店面、售后服务保障中心,用户的手机出了故障不能就近维修,怎么办?难道要再快递给你们不成?
开什么玩笑!
由此还引申出来另一个问题,那就是这毕竟也是好几百、上千美元的东西,大家还是习惯于亲自上手体验一下再决定买不买,没有实体店面,用户就不能亲自体验感受这款手机是不是自己想要的,必然会有相当一部分潜在的用户打退堂鼓,只要爱立信在其中在合适的“引导”一番……
所以说,这种销售模式注定了只能是传统销售模式的一个补充,想要取代传统的五级销售模式?谁都不认为有这个可能。
柯德川虽然没有说什么,可脸上的表情也缓和了很多:的确,ICQ缺乏售后维修渠道,这的确是一个非常大的问题。
可彼得.古斯塔夫却仿佛和大家拧上了,梗着脖子不肯认输:“没错,他们的确没有合适的售后渠道,但我不相信他们会没有注意到这个问题,我甚至觉得ICQ现在正在考虑解决这个问题……”说着,他扭过头去看向柯德川,恳切的道:“先生,ICQ能够走到今天,绝对不可能没有两把刷子,他不可能没考虑到这个问题的。”
柯德川皱了下眉头。
他不得不承认,彼得.古斯塔夫的话的确有那么几分道理,现行的这个销售模式的缺点,以林铮和贝尼尔的聪明,他们不可能看不出来,可他们还是这么做了,要说他们没有点应对的策略,连柯德川自己都没办法说服自己。
“你说的没错,”思索了良久,柯德川脸上的乌云终于散去了,点头道:“古斯塔夫先生,不管ICQ在玩什么把戏,你立刻把媒体发动起来——ICQ不是承诺随时可以退款么?我要让给他们一个狠狠的教训!”
或许ICQ真的有解决售后的手段和办法,但既然他们现在没拿出来,就别怪爱立信揪住这一点死命的做文章了。
彼得.古斯塔夫心里这才算是松了一口气,他知道,自己不用担心自己会被人从执行副总裁的位子上赶下来了,心里咬牙切齿的咒骂着ICQ和林铮、诅咒他们预售出去的所有ICQ.丽声手机都被退货的同时,他嘴上答应的也不慢:“是,请您放心,我一定不会让您失望……”
话还没说完,彼得.古斯塔夫的手机忽然一阵轻微的震动,早就熟悉了这种震动的彼得.古斯塔夫立刻明白,这是ICQ手机客户端的每天推送的新闻短消息。
虽然还没有看到这则推送的短新闻是什么,可彼得.古斯塔夫的心却仿佛有心电感应一般忽然哆嗦了两下……
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